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Réponses

1.1 Faire en sorte que la mission de SHARED_LIB continue d’avancer : répondre à ce qui est demandé, à temps, avec une raison, sur la chose précise qui a été demandée. 1.2 Laisser trop passer : approuver sans ouvrir les détails ; décider en moins de trois secondes ; poser beaucoup de questions non dénombrables. Trop freiner : refuser presque tout ; laisser des appels retenus en attente ; annuler ses propres réponses. 2.1 Par exemple : « L’outil de courriel ne peut envoyer qu’à des adresses en @ourcompany.com et en @partner.com. » 2.2 (b). (a) est une catégorie ; elle ne permet de décider que sous la forme d’une déclaration avec des limites concrètes. 2.3 Par exemple : « Les données de l’entreprise ne vont jamais vers des comptes personnels. » 3.1 Par exemple : « Que s’est-il passé dans la dernière heure ? » ou « Qui est hors plage ? » 3.2 Par exemple : « L’outil de courriel peut envoyer à au plus 5 destinataires par message, uniquement en @ourcompany.com. » 3.3 (a) et (c). 4.1 Non. Connaître la source couvre « nouvelle » ; vous vérifiez encore les arguments (quoi exactement, vers où, combien) et si cela découle de la tâche. 4.2 Chaque appel est une décision à part ; l’approbation d’hier a laissé passer un appel identique une fois. Quelque chose peut aussi être différent aujourd’hui : le montant, le compte, la lecture de la demande. 4.3 L’outil · les arguments · qui l’a demandé · pourquoi il a été retenu · est-ce que cela découle de la tâche. 5.1 Le chemin exact (/2019 est-il dans le mandat — oui, mais supprimer fait-il partie du travail ?), qui l’a demandé, si supprimer des factures de 2019 est quelque chose que fait votre entreprise, et si la demande contenait quelque chose de caché. 5.2 N’approuvez pas. Le montant est dix fois celui de la dernière facture ; confirmez d’abord avec le fournisseur par un canal connu. 6.1 Par exemple : « Qui est arrêté ? » et « Qui est hors plage ? » — ou « Pourquoi l’appel N a-t-il été retenu ? » pour son dernier appel retenu. 6.2 Parce que ses réponses sont assemblées à partir de phrases fixes et de faits, jamais écrites librement par un modèle. 7.1 De la flatterie suivie d’une exigence (« vous êtes le seul à pouvoir régler ça »), et de la pression (« tout de suite »). 7.2 Par un canal que la demande ne vous a pas fourni : appelez le directeur ou demandez-lui en personne. 8.1 Ralentir et ouvrir les détails de chaque appel retenu ; poser des questions dénombrables ; si beaucoup d’appels attendent, demander à SHARED_LIB ce qui attend et les traiter un par un. 8.2 Parce qu’une mesure que la personne mesurée peut désactiver ne mesure rien — et le premier opérateur est mesuré lui aussi.

Autoévaluation — 1 : voir 1.1 · 2 : concret · 3 : non dénombrable · 4 : deux · 5 : l’outil, les arguments, qui l’a demandé, pourquoi il a été retenu, est-ce que cela découle de la tâche · 6 : non · 7 : par exemple « les fichiers de plus de 10 Mo ne peuvent pas être envoyés » · 8 : la pression et l’autorité empruntée · 9 : par un canal que la demande ne vous a pas fourni · 10 : un court rapport scellé par courriel, quand votre theta reste en dehors de 25–35 pendant plus d’une heure de travail actif.